شعبة شؤون المواطنين

الرؤوية:

أن تكون شعبة شؤون المواطنين نموذجًا متميزًا في تقديم الخدمات الإدارية والإنسانية للمواطنين بما يعكس قيم الكلية ويعزز بيئة العمل الإيجابية ويواكب التطورات الإدارية الحديثة.

الرسالة:

تسعى شعبة شؤون المواطنين إلى تقديم خدمات عالية الجودة للمواطنين من منتسبي الكلية ومراجعيها، من خلال الاستجابة الفعّالة لاحتياجاتهم، وتسهيل الإجراءات، وبناء جسور تواصل فعّالة بين المواطن والمؤسسة، بما يضمن الشفافية والاحترام المتبادل.

الأهداف:

1. تعزيز كفاءة وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين داخل الكلية.

2. تسهيل وتبسيط الإجراءات الإدارية بما يسهم في تحسين تجربة المراجعين.

3. تحقيق التواصل الفعّال بين المواطنين وإدارات الكلية المختلفة.

4. نشر ثقافة الخدمة العامة القائمة على الاحترام، والمسؤولية، والمهنية.

5. استقبال شكاوى ومقترحات المواطنين ومعالجتها بأسلوب مؤسسي وفعّال.

6. دعم المبادرات التي تركز على تطوير الخدمات وتحقيق رضا المواطنين.